THÔNG TIN VỀ VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG THÀNH ĐỨC cung cấp dịch vụ giao nhận vật liệu xây dựng trên phạm vi toàn quốc nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Chính sách vận chuyển và giao nhận này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm và sử dụng sản phẩm trên website.
1. Phạm Vi Giao Hàng
- Thành Đức hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
- Áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý và nhà thầu xây dựng.
- Hàng hóa được giao trực tiếp từ kho hoặc thông qua đơn vị vận chuyển đối tác.
- Đối với các dự án hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao nhận sẽ được thỏa thuận riêng giữa hai bên.
2. Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận: từ 01 – 03 ngày làm việc.
- Khu vực miền Trung: từ 03 – 05 ngày làm việc.
- Khu vực miền Nam: từ 03 – 07 ngày làm việc.
- Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, giao thông, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
3. Chi Phí Vận Chuyển
- Chi phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm giao hàng, trọng lượng, khối lượng và số lượng sản phẩm.
- Một số đơn hàng hoặc chương trình khuyến mại có thể được hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Chi phí giao hàng cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng.
4. Quy Trình Giao Nhận
- Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng.
- Bước 2: Nhân viên Thành Đức xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán và địa điểm giao nhận.
- Bước 3: Hai bên thống nhất phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.
- Bước 4: Thành Đức chuẩn bị hàng hóa và tiến hành giao hàng.
- Bước 5: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và xác nhận hoàn tất giao nhận.
5. Trách Nhiệm Kiểm Tra Hàng Hóa
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ:
- Tên sản phẩm, quy cách và chủng loại.
- Số lượng hàng hóa.
- Tình trạng bao bì và chất lượng sản phẩm.
- Thông tin trên phiếu giao hàng hoặc hóa đơn (nếu có).
Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng hoặc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với Thành Đức để được hỗ trợ xử lý.
6. Trường Hợp Chậm Giao Hàng
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến, Thành Đức sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian giao hàng mới.
Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng kéo dài vượt quá mức hợp lý mà hai bên không đạt được thỏa thuận khác.
7. Chính Sách Hỗ Trợ Và Khiếu Nại
- Tiếp nhận mọi phản ánh liên quan đến giao hàng qua Hotline hoặc Email.
- Xác minh thông tin và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
- Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Các Trường Hợp Bất Khả Kháng
Thành Đức không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm hoặc không thể giao hàng do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố giao thông, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG THÀNH ĐỨC
Văn phòng: 3C Ngõ 254 Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Kho Hà Nội: Số 34 Lô A38 KĐT Geleximco A, Lê Trọng Tấn, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
Hotline: 0919.903.661 – 0823.557.099
Email: thanhductoan@gmail.com
Website: https://xaydungthanhduc.com
